Wertschätzung: der Weg zur Wertschöpfung
Dienstag, 29. Jul 2008 15:05 von Wolff Horbach
Die Klagen nehmen zu: “Er hat nicht einmal Danke gesagt.”, “Sie hört mir nie zu.”, “Mein Chef hat meine Präsentation mit keinem Wort gewürdigt.”, “Die Mitarbeiter sehen überhaupt nicht, was wir alles für sie tun.”, usw. usf. Man kann alles auf einen Nenner bringen: Mangelnde Wertschätzung.
Schade. Denn Wertschätzung kann großes Veränderungspotenzial frei setzen und der Schlüssel zur Wertschöpfung sein.
Mut machen zwei Bücher von Prof. Dr. Barbara Mettler-v.Meibom:
Der erste Band “Wertschätzung – Wege zum Frieden mit der inneren und äußeren Natur” befasst sich mit der generellen Natur der Wertschätzung und ist in vier Hauptteile gegliedert:
Warum ist Wertschätzung heute so wichtig? In diesem Teil des Buches wird sichtbar, was passiert, wenn wir die Wertschätzung nicht (mehr) leben. Es geht um eine umfassende Sichtweise, die Mitmenschen, Unternehmen, Organisationen und die natürliche Umwelt mit einschließen.
Wie Wertschätzung entsteht befasst sich mit den Grundbedürfnissen des Menschen, wie sich eine Haltung der Wertschätzung entwickelt und wie wir vom ICH zum DU zum WIR gelangen können.
Wie Wertschätzung lebendig wird entwickelt drei Begegnungsarten: wertschätzende Begegnung mit mir selbst, wertschätzende Begegnung mit anderen und wertschätzende Begegnung mit der natürlichen Mitwelt.
Verfahren, Techniken, Rituale erklärt, was bei der Entwicklung von Wertschätzung hilfreich ist und welche Rituale förderlich sind.
Abschließend gibt das Buch einen Ausblick auf eine Kultur der Wertschöpfung und skizziert, mit welchen Siebenmeilenstiefeln der Weg dazu beschritten werden kann.
Das Buch ist durch Fragen, Übungen, ein Glossar und eine umfangreiche Literaturliste abgerundet. Bei einer Neuauflage würde ich mir ein Stichwortverzeichnis wünschen, welches helfen würde, wertvolle Stellen leichter zu finden.
Barabara Mettler-v.Meibom hat das Thema so tief durchdrungen, dass gleich noch ein zweiter Band entstanden ist: “Gelebte Wertschätzung – Eine Haltung wird lebendig“. Während der erste Band die Grundlagen entwickelt, befasst sich der zweite Band mehr mit praktischen Aspekten. Zahlreiche Beispiele zeigen, wie Wertschätzung in verschiedenen Bereichen gelebt wird:
Wertschätzung von sich und anderen. In diesem Teil wird auf die Einheit von Körper-Seele-Geist eingegangen, auf die Kommunikation zwischen Frauen und Männern und dem Umgang von Jung und Alt miteinander.
Wertschätzung in der Gesellschaft beschäftigt sich mit Politik, Wirtschaft, Medien, Schule und anderen öffentlichen Einrichtung. Obwohl die Ausführungen über die Wirtschaft nur wenige Seiten umfassen, lassen sich für Unternehmen aus den anderen Bereich wertvolle Tipps entnehmen.
Wertschätzung der natürlichen Mitwelt berücksichtigt die Aspekte des Umweltschutzes und der Erhöhung von Lebensqualität durch nachhaltige Lebensstile. Ein Thema, welches sich in Zeit von LOHAS für viele Unternehmen überlebenswichtig wird.
Fazit:
Zwei Bücher, die ich unbedingt empfehlen kann. Gerade für Verantwortliche in Unternehmen. Wenn es Ihnen gelingt, dass sich die bei Ihnen tätigen Menschen mit einer Haltung gegenseitiger Wertschätzung begegnen, denn haben Sie einen goldenen Schlüssel zur Wertschöpfung in der Hand.
Hier schreibt
Hallo Wolff,
heute habe ich entdeckt, dass Du ja recht zeitnah die Rezensionen der Wertschöpfungs-Bücher reingestellt hast.
Konkrete Frage an Dich: Du bist ja auf diesem wertschöpfenden “Feld” kein Unbeleckter. Was konkret hast Du für die Praxis aus den Büchern mitnehmen können?
Ich freue mich auf deine Antwort,
viele Grüße Heike
Hallo Heike,
meinen Kunden, die ein “Happiness Centered Business” aufbauen wollen, empfehle ich immer als erstes ein “Freundlichkeitssystem” einzuführen bzw. auszubauen. Aber das Konzept der Wertschätzung geht noch darüber hinaus.
Ich habe für mich aus den Büchern von Metter-v.Meibom gelernt, dass Wertschätzung etwas Umfassendes ist, angefangen von der Wertschätzung der eigenen Person bis zur Wertschätzung der gesamten Umwelt gegenüber. In Teilen war mir das schon klar, aber nicht in dem Gesamtzusammenhang. Das hat noch mal meinen Blick geschärft: Wenn Unternehmen mit der Umwelt schlecht umgehen (keine Wertschätzung) werden sie dies höchstwahrscheinlich auch mit Mitarbeitern, Produkten und Kunden so tun. Ein Manager, der keine Rücksicht auf die eigene Gesundheit nimmt, wird auch mit seinen Mitarbeitern rücksichtslos sein. Ein Mitarbeiter mit vermülltem Arbeitsplatz wird auch dem Unternehmen und den Kunden eine Menge Chaos zumuten. Usw.
Bezugnahme:
Juli 2008 im Kontext – Abschnitt 2
[...] Wolff Horbach (faktor-g.de) – er befasst sich mit Glücksforschung – hat in einem Beitrag ein paar Buchtipps zum Stichwort “Wertschätzung” parat und den wichtigsten Ratschlag im Monat Juli [...]
Hallo Wolff,
danke für Deine Antwort. Der Aspekt der Wertschätzung im Spiegeleffekt finde ich hochspannend. Ich denke in der Regel trifft dies zu, Ausnahme gibt es überall. Besonders interessant das Beispiel, dass ein Mitarbeiter, der einen chaotischen Arbeitsplatz hat, auch viel Chaos seinen Kunden gegenüber zumutet. Diese Szenario kenne ich aus eigener Erfahrung. Im konkreten Fall lässt dieser Mitarbeiter gerne auf die verlässliche Angebotsabgabe warten. Die Kunden sind dann etwas verärgert, sie wurden nicht in angemessene Art und Weise wertgeschätzt.