Glückliche Mitarbeiter schaffen glückliche Kunden
Samstag, 15. Sep 2007 20:11 von Wolff Horbach
Die Situation:
Viele Kunden klagen heutzutage darüber, dass sie im Kontakt mit Firmen auf unfreundliche Mitarbeiter, unachtsame Verkäufer und einen belehrenden, statt hilfreichen Kundendienst stoßen. Das kostet die Unternehmen ein Vermögen.
Die Lösung:
Glückliche Mitarbeiter sorgen durch ihre Sozialkompetenz, ihre Lösungsorientierung und ihre gute Stimmung für einen erheblich verbesserten Kundenkontakt. Sie sind erfreulich im Umgang und können andere Menschen eher überzeugen. Sie ziehen andere Menschen an.
Der Nutzen:
Mitarbeiter mit Empathie und Kundenorientierung sind ein Kundenmagnet. Sie sind ein absoluter Gewinn für das Unternehmen.
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